Chuyển tới nội dung chính

Quản lý thông báo

Quản lý lịch sử thông báo, chủ động gửi tin nhắn cảnh báo/nhắc nhở và tùy chỉnh cấu hình hiển thị thông báo.

Ngữ cảnh​

Khi nào dùng: Khi cần kiểm tra các thông báo hệ thống đã nhận, gửi thông điệp cho một nhóm nhân viên/phòng ban/công ty nhất định, hoặc thay đổi cách thức hiển thị thông báo pop-up trên trình duyệt. Tần suất: Thường xuyên.

Ai dùng​

Người thực hiện: Admin, Quản trị viên, Quản lý chi nhánh/phòng ban. (Lưu ý: Phạm vi gửi thông báo sẽ bị giới hạn bởi quyền hạn của tài khoản. Ví dụ, công ty con không thể gửi thông báo cho công ty mẹ).

Hướng dẫn nhập liệu​

Bước 1: Truy cập tính năng​

  1. Trên menu bên trái, chọn Hệ thống → Thông báo.
  2. Màn hình quản lý sẽ hiển thị ở tab Danh sách thông báo, nơi chứa toàn bộ lịch sử các thông báo mà bạn đã nhận hoặc hệ thống tự sinh ra.

Màn hình Danh sách thông báo Hình 1: Giao diện danh sách thông báo tổng quan

Bước 2: Điền thông tin Gửi thông báo​

Để gửi một thông báo mới, hãy chọn tab Gửi thông báo và thực hiện điền các biểu mẫu sau:

Màn hình Gửi thông báo Hình 2: Giao diện tạo và gửi thông báo mới

TrườngBắt buộcÝ nghĩaGiá trị hợp lệ
Phạm vi gửi✅Đối tượng sẽ nhận được thông báoChọn: Cá nhân / Vai trò / Phòng ban / Công ty / Tất cả
Người nhận / Đơn vị nhận✅Danh sách tài khoản, vai trò hoặc đơn vị cụ thểChọn từ danh sách thả xuống
Loại thông báo✅Mức độ quan trọng của tin nhắnChọn: Hệ thống / Nhắc nhở / Cảnh báo
Loại trừ❌Bỏ qua những người/đơn vị không mong muốn (chỉ hiển thị khi gửi theo nhóm)Chọn từ danh sách thả xuống
Tiêu đề✅Chủ đề chính của thông báoNhập văn bản (Tối đa 255 ký tự)
Nội dung✅Chi tiết thông điệp muốn truyền đạtNhập văn bản (Tối đa 1000 ký tự)

Bước 3: Lưu & Xác nhận​

  1. Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn nút Gửi thông báo có biểu tượng máy bay giấy màu xanh.
  2. Hệ thống sẽ phát thông báo đến các kênh (Web, Email, App) của những người dùng thỏa mãn điều kiện nhận.

ℹ️ Tùy chỉnh cá nhân: Bạn có thể chuyển sang tab Cài đặt thông báo để cá nhân hóa việc hiển thị của ứng dụng trên trình duyệt của bạn (Ví dụ: Đổi vị trí hiển thị, thời gian tự tắt của pop-up, bật/tắt tiếng chuông).

Màn hình Cài đặt thông báo Hình 3: Giao diện tùy chỉnh hiển thị thông báo cá nhân

Ví dụ điền mẫu sẵn​

Tình huống: Quản lý muốn gửi nhắc nhở nộp báo cáo rủi ro hàng tháng cho toàn bộ nhân viên thuộc Phòng Kế hoạch, nhưng loại trừ Giám đốc phòng (vì đã được gửi riêng).

TrườngGiá trị mẫu
Phạm vi gửiGửi theo phòng ban
Phòng banPhòng Kế hoạch (Công ty Mẹ)
Loại thông báoNhắc nhở
Loại trừ cá nhân[Tên Giám đốc phòng]
Tiêu đềNhắc nhở nộp Báo cáo Rủi ro tháng 11
Nội dungYêu cầu toàn bộ chuyên viên phòng Kế hoạch hoàn tất và nộp báo cáo trên hệ thống trước 17h00 ngày 30/11. Xin cảm ơn.

Lỗi nhập liệu thường gặp​

LỗiNguyên nhânCách sửa
Không thấy tuỳ chọn "Gửi cho công ty" hoặc "Gửi cho tất cả"Tài khoản của bạn thuộc cấp Chi nhánh hoặc Công ty con. Hệ thống tự động khoá tính năng gửi thông báo vượt cấp.Bạn chỉ có thể gửi thông báo cho nhân viên/phòng ban thuộc cấp độ tổ chức của mình. Nếu cần gửi toàn công ty, hãy dùng tài khoản Công ty mẹ.
Người dùng báo chưa nhận được thông báo EmailModule gửi thông báo không bật cờ gửi email do cấu hình hệ thống (Tab Quản lý Module -> Cấu hình hệ thống).Liên hệ Super Admin kiểm tra lại thông số SMTP hoặc tab Cài đặt Hệ thống.